当店では、お客様にもっと気軽にFotto.の商品をお楽しみいただけるよう、日本全国どこへのお届けでも送料は無料です。沖縄県やその他離島地域へのお届けも、追加料金は一切いただきませんのでご安心ください。
通常配送（ポスト投函）: ご注文いただいた商品は、原則として日本郵便の「クリックポスト」にて発送いたします。お客様のご自宅の郵便ポストへ直接投函されるため、ご不在時でもお受け取りが可能です。
大型商品等の配送（宅配便）: 「27個セット（アートボード付き）」や、今後導入予定の「ギフトボックス」を含むご注文など、クリックポストの規定サイズを超える場合は、宅配便（佐川急便など、当店にて指定する配送業者）にてお届けいたします。この場合も送料は無料ですのでご安心ください。（宅配便の場合は、対面でのお受け取りが必要となる場合がございます）
配送方法・日時の指定について: 配送方法（クリックポストまたは宅配便）は、ご注文商品のサイズや内容に応じて当店にて判断・選択させていただきます。お客様による配送方法のご指定は承っておりません。また、お届け日や時間帯のご指定も、原則として承っておりません。あらかじめご了承いただけますようお願い申し上げます。
発送までの目安: 通常、ご注文確定（およびオーダーメイド品の場合はお客様からの写真データ受領完了）から3〜4営業日以内に商品を発送いたします。（当店休業日：土日祝日、年末年始等を除く）※ご注文が集中した場合や、制作状況により、発送までに上記日数より少しお時間をいただく場合がございます。その際は別途ご連絡させていただくことがございます。
お届け日数の目安: 商品発送後、通常1～3日程度でお客様のお手元にお届けできる見込みです。※お届け先の地域（北海道、沖縄、離島など）や、天候、交通事情等により、上記日数以上かかる場合がございます。発送完了メールに記載される追跡番号（クリックポスト・宅配便ともに）にて、配送状況をご確認いただけます。
お急ぎの場合: プレゼントなどでお届けをお急ぎの場合は、ご注文前に必ずお問い合わせフォームよりご相談ください。可能な限りご希望に沿えるよう努めさせていただきますが、制作状況や配送状況により確約はできかねます。あらかじめご了承ください。（お急ぎ対応による追加料金はいただいておりません）
梱包について: お客様の大切な商品を安全にお届けできるよう、一つ一つ丁寧に梱包作業を行っております。外箱にへこみや傷が付かないよう細心の注意を払っておりますが、輸送中の状況により、やむを得ず軽微な損傷が生じてしまう可能性もございます。商品本体のご使用に支障のない範囲の外箱のへこみやキズ等につきましては、何卒ご理解いただけますと幸いです。
商品本体の破損・不具合時の対応: 万が一、お届けした商品本体（マグネット、アートボードなど）に、ご注文内容との明らかな相違、配送中の事故によると考えられる破損、またはその他初期不良が見られた場合は、大変お手数をおかけいたしますが、商品到着後7日以内に、状況が分かるお写真などを添えて、お問い合わせフォームよりご連絡ください。内容を確認させていただき次第、責任を持って、良品との交換または（状況に応じて）返金にて対応させていただきます。（お客様のご都合による返品・交換は、商品の特性上お受けできませんのでご了承ください）